Polityka prywatności

Polityka prywatności

Fieldsofbelonging („my”) przykłada dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpiecznego przetwarzania ich danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia zasady gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania, przechowywania oraz zabezpieczania informacji podczas korzystania z naszej strony internetowej, dokonywania zakupów oraz korzystania z powiązanych usług.

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza polityka prywatności obejmuje wszystkie sytuacje, w których użytkownik korzysta z naszej strony internetowej, w szczególności:

  • przeglądanie dostępnych produktów;

  • składanie i realizację zamówień;

  • dokonywanie płatności;

  • korzystanie z usług dostawy;

  • kontakt z działem obsługi klienta;

  • zapis do komunikacji informacyjnej;

  • korzystanie z funkcji oraz narzędzi dostępnych na stronie.

2. Rodzaje gromadzonych informacji

W związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

Dane kontaktowe:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • adres rozliczeniowy.

Informacje dotyczące zamówień:

  • numer zamówienia;

  • zakupione produkty;

  • wartość zamówienia;

  • informacje dotyczące statusu dostawy;

  • historia zwrotów oraz dokonanych refundacji.

Informacje związane z płatnościami:

  • wybrana metoda płatności;

  • status realizacji płatności;

  • potwierdzenia przeprowadzonych transakcji.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

Dane techniczne oraz informacje dotyczące korzystania ze strony:

  • adres IP;

  • rodzaj urządzenia;

  • typ przeglądarki internetowej;

  • czas i sposób korzystania ze strony;

  • odwiedzane podstrony;

  • podstawowe informacje dotyczące aktywności użytkownika.

Informacje przekazywane podczas kontaktu:

  • wiadomości przesłane za pomocą poczty elektronicznej;

  • dane przekazane poprzez formularze kontaktowe;

  • informacje przekazane podczas komunikacji z obsługą klienta.

Informacje pochodzące z plików cookie:

  • dane dotyczące sposobu korzystania ze strony;

  • zapisane preferencje użytkownika;

  • ustawienia wybrane zgodnie z konfiguracją plików cookie.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Zebrane informacje wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, w szczególności w celu:

  • obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów oraz procesów refundacyjnych;

  • zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta i odpowiadania na pytania użytkowników;

  • przesyłania potwierdzeń zamówień, informacji dotyczących dostawy oraz niezbędnych komunikatów serwisowych;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz wykrywania działań mogących wskazywać na oszustwa lub nadużycia;

  • poprawy funkcjonalności strony, wydajności systemu oraz jakości doświadczeń zakupowych;

  • wysyłania informacji marketingowych lub subskrypcyjnych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;

  • realizacji obowiązków podatkowych, księgowych, prawnych i regulacyjnych.

4. Kategorie podmiotów przetwarzających dane

W celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego oraz realizacji usług możemy przekazywać ograniczony zakres danych zaufanym podmiotom współpracującym.

Podmioty te mogą wykorzystywać dane wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania powierzonych usług.

Kategorie odbiorców danych obejmują:

Operatorów płatności:

W celu realizacji płatności, obsługi zwrotów środków oraz potwierdzania poprawności transakcji.

Firmy logistyczne i kurierskie:

W celu realizacji dostaw, monitorowania przesyłek oraz rozwiązywania problemów związanych z transportem.

Dostawców platform e-commerce oraz usług hostingowych:

W celu utrzymania działania strony, zarządzania zamówieniami oraz zapewnienia wsparcia technicznego.

Dostawców narzędzi komunikacyjnych i obsługi klienta:

W celu odpowiadania na zapytania, wysyłania wiadomości e-mail oraz prowadzenia komunikacji serwisowej.

Dostawców narzędzi analitycznych:

W celu analizy ruchu na stronie, poprawy wydajności oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.

Dostawców usług bezpieczeństwa:

W celu ochrony strony, zamówień oraz procesów płatniczych przed nieuprawnionymi działaniami.

Organy administracji publicznej oraz instytucje prawne:

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie dokonujemy sprzedaży danych osobowych użytkowników oraz nie przekazujemy ich nieuprawnionym osobom trzecim.

5. Pliki cookie i technologie podobne

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne rozwiązania technologiczne w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i poprawy komfortu korzystania ze strony.

Stosowane pliki cookie mogą obejmować:

Niezbędne pliki cookie:

Wykorzystywane do podstawowych funkcji strony, takich jak obsługa koszyka, proces zakupowy, logowanie oraz zabezpieczenia systemowe.

Funkcjonalne pliki cookie:

Służące do zapamiętywania ustawień użytkownika, takich jak język, region lub wybrane preferencje.

Analityczne pliki cookie:

Umożliwiające analizę odwiedzin, sposobu korzystania ze strony oraz jej wydajności.

Marketingowe pliki cookie:

Stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika w celu dostosowania treści reklamowych oraz analizy skuteczności działań marketingowych.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik otrzymuje możliwość zarządzania zgodą dotyczącą plików cookie.

Użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki cookie, odrzucić te opcjonalne lub dostosować indywidualne ustawienia.

W dowolnym momencie można zmienić ustawienia poprzez dostępne narzędzia zarządzania cookie lub ustawienia przeglądarki internetowej.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony, takich jak koszyk zakupowy lub personalizacja treści.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów lub przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Przykładowe okresy przechowywania obejmują:

  • dane dotyczące zamówień, płatności i dokumentacji księgowej — zgodnie z wymaganiami podatkowymi oraz prawnymi;

  • informacje dotyczące dostaw, zwrotów i refundacji — przez okres konieczny do obsługi zamówień oraz ewentualnych sporów;

  • korespondencję z obsługą klienta — przez czas potrzebny do rozwiązania zgłoszeń;

  • dane marketingowe — do momentu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji;

  • dane analityczne i cookie — zgodnie z ustawieniami wykorzystywanych narzędzi;

  • dane dotyczące bezpieczeństwa — przez okres konieczny do ochrony systemów i zapobiegania nadużyciom.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetwarzanie zostanie odpowiednio ograniczone.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych użytkownik może korzystać z następujących praw:

  • prawo dostępu do swoich danych;

  • prawo poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji;

  • prawo żądania usunięcia danych w zakresie przewidzianym prawem;

  • prawo ograniczenia przetwarzania danych;

  • prawo sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;

  • prawo wycofania wcześniej udzielonej zgody;

  • prawo otrzymania kopii swoich danych;

  • prawo zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookie.

Wnioski można składać poprzez dane kontaktowe wskazane w niniejszej polityce.

Standardowo odpowiadamy na zgłoszenia w terminie do 30 dni. W przypadku bardziej skomplikowanych spraw użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie wydłużenia terminu.

8. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Podstawy prawne obejmują:

Wykonanie umowy:

W celu realizacji zamówień, płatności, dostaw, zwrotów oraz obsługi klienta.

Zgoda użytkownika:

W przypadku działań wymagających wyraźnej zgody, takich jak komunikacja marketingowa lub opcjonalne pliki cookie.

Obowiązek prawny:

W celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes:

W celu poprawy działania strony, ochrony bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz ochrony naszych praw.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Pomimo stosowania zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług współpracujący z nami mogą znajdować się poza krajem użytkownika.

W takich przypadkach dane mogą być przekazywane i przetwarzane w innych jurysdykcjach, przy zastosowaniu odpowiednich środków ochrony wymaganych przez obowiązujące przepisy.

11. Aktualizacja polityki prywatności

Możemy okresowo zmieniać lub aktualizować niniejszą politykę prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

Nowa wersja zaczyna obowiązywać od momentu publikacji na stronie internetowej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią polityki.

12. Kontakt

Adres: 3226 Stoneydale Ln, Spring, TX 77388, United States

Telefon: +1 (281) 385-9845

Adres e-mail: assist@fieldsofbelonging.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)