Polityka zwrotów środków
Fieldsofbelonging („my”) zapewnia klientom dokonującym zakupów w naszym internetowym sklepie meblowym możliwość ubiegania się o zwrot środków. Niniejsza polityka określa warunki zwrotu środków, kwotę zwrotu, metodę zwrotu oraz czas przetwarzania. Zasady zwrotu i wymiany produktów oraz wymagania dotyczące odesłania towaru są opisane w naszej polityce zwrotów i wymian.
1. Termin złożenia wniosku o zwrot środków
Klient może złożyć wniosek o zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z polityką zwrotów i wymian.
Wnioski złożone po upływie 14 dni mogą nie zostać przyjęte, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub produkt posiada wadę jakościową.
2. Przypadki uprawniające do zwrotu środków
Klient może ubiegać się o zwrot środków w następujących przypadkach:
- produkt posiada wadę jakościową lub nie działa prawidłowo;
- produkt został uszkodzony podczas transportu;
- otrzymany produkt znacząco różni się od opisu zamówienia;
- wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub w zamówieniu brakuje produktu;
- klient w ciągu 35 dni od otrzymania produktu skorzystał ze zwrotu bez podania przyczyny zgodnie z polityką zwrotów i wymian, a zwrócony produkt przeszedł weryfikację.
3. Kwota zwrotu
Jeżeli zwrot środków wynika z wady jakościowej produktu, uszkodzenia podczas transportu, wysłania niewłaściwego produktu, braku produktu w zamówieniu lub znaczącej niezgodności produktu z opisem zamówienia, zwrócimy kwotę zapłaconą za kwalifikujący się produkt. Jeśli klient zapłacił standardowy koszt pierwotnej dostawy, zostanie on również zwrócony.
Jeżeli klient dokonuje zwrotu bez podania przyczyny z powodów osobistych, takich jak zmiana decyzji, wybór niewłaściwego rozmiaru, brak potrzeby dalszego korzystania z produktu lub brak preferencji wobec produktu, zwrócimy kwotę zapłaconą za produkt po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu. Pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia zwrócimy wyłącznie kwotę dotyczącą zwracanego produktu lub produktów. Zwrot pierwotnego kosztu dostawy będzie zależał od przyczyny zwrotu oraz okoliczności danego zamówienia.
4. Koszt przesyłki zwrotnej i etykieta zwrotna
Jeżeli zwrot wynika z wady jakościowej produktu, uszkodzenia podczas transportu, wysłania niewłaściwego produktu, braku produktu w zamówieniu lub znaczącej niezgodności produktu z opisem zamówienia, koszt przesyłki zwrotnej ponosimy my. W takim przypadku przekażemy klientowi etykietę zwrotną lub szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
Jeżeli klient dokonuje zwrotu bez podania przyczyny z powodów osobistych, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Produkt należy odesłać zgodnie z wymaganiami określonymi w polityce zwrotów i wymian.
5. Metoda i czas przetwarzania zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności, na przykład Visa lub MasterCard.
Zwrot środków jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
6. Status zamówienia
Jeżeli zamówienie jest nadal przetwarzane, prosimy o jak najszybszy kontakt w celu złożenia prośby o anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient powinien po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot i zwrot środków zgodnie z polityką zwrotów i wymian.
7. Kontakt
Adres: 3226 Stoneydale Ln, Spring, TX 77388, United States
Telefon: +1 (281) 385-9845
Adres e-mail: assist@fieldsofbelonging.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)