Polityka Świadczenia Usług

Polityka usług

Fieldsofbelonging (dalej „my”) przygotowało niniejszą Politykę usług w celu określenia zasad korzystania z produktów oraz usług dostępnych w naszym sklepie internetowym. Dokument ten obejmuje wszystkie działania podejmowane przez użytkowników za pośrednictwem naszej strony internetowej, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz korzystanie z usług powiązanych.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka usług ma zastosowanie do wszystkich czynności wykonywanych przez użytkowników na naszej stronie internetowej, w szczególności do:

• przeglądania dostępnych produktów;
• składania i obsługi zamówień;
• dokonywania płatności;
• korzystania z usług posprzedażowych oraz kontaktu z obsługą klienta.

Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza zapoznanie się z niniejszą polityką oraz akceptację określonych w niej zasad.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych, aktualnych i kompletnych informacji podczas korzystania z naszych usług.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych oraz za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem jego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu do wybranych funkcji serwisu w przypadku wystąpienia między innymi następujących sytuacji:

• podejrzanej aktywności lub nietypowych zamówień;
• działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony;
• przekazania nieprawdziwych lub niekompletnych informacji;
• działań mogących naruszać bezpieczeństwo serwisu lub komfort korzystania z niego przez innych użytkowników.

3. Informacje o produktach, dostępność oraz ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, dostępności magazynowej oraz cen publikowane na stronie były dokładne i aktualne.

W przypadku wykrycia nieprawidłowości lub zmian związanych z ofertą możemy dokonać odpowiednich aktualizacji, w szczególności dotyczących:

• błędów w opisach produktów;
• opóźnień w aktualizacji informacji o dostępności;
• nieprawidłowych cen wynikających z błędów technicznych lub systemowych.

Wszelkie korekty zostaną wprowadzone możliwie najszybciej po ich wykryciu.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie chęci zakupu wybranych produktów oraz zobowiązanie do dokonania płatności w określonej wysokości.

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Wszystkie transakcje są obsługiwane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.

W przypadku nieudanej autoryzacji płatności zamówienie nie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

5. Polityka wysyłki

Szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki, kosztów dostawy oraz terminów realizacji znajdują się w sekcji „Polityka wysyłki”.

Standardowy czas przygotowania zamówienia przed przekazaniem go do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

6. Polityka anulowania zamówień

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień zostały opisane w sekcji „Polityka anulowania zamówień”.

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury określonej w „Polityce zwrotów i wymiany”.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Szczegółowe informacje dotyczące warunków oraz procedury zwrotów i wymiany produktów znajdują się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany”.

Zgłoszenia dotyczące zwrotów lub wymiany są analizowane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia dalsze działania, takie jak zwrot środków lub wysyłka produktu zastępczego, odbywają się zgodnie z obowiązującymi zasadami.

8. Polityka zwrotu środków

Zwrot płatności zostanie rozpoczęty po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia oraz spełnieniu wymaganych warunków.

Sposób zwrotu

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia:

• Visa;
• MasterCard.

Termin realizacji

Zwroty są przetwarzane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące zasady

Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie kwestie związane z korzystaniem z naszych usług były rozwiązywane w sposób przejrzysty, uczciwy i skuteczny.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w przypadku zmian dotyczących usług, działalności lub obowiązujących wymagań.

10. Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia przekazywanych informacji.

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta oraz ulepszania naszych usług.

11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, elementy projektowe oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej.

Bez wcześniejszej zgody nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać do celów komercyjnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić prawidłowe i stabilne działanie naszej strony internetowej.

Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za problemy wynikające z okoliczności niezależnych od nas, w tym:

• czasowe przerwy lub zakłócenia działania strony;
• błędy wynikające z działań użytkownika;
• opóźnienia lub problemy spowodowane czynnikami zewnętrznymi.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki usług w zależności od zmian operacyjnych, rozwoju usług lub wymogów prawnych.

Zmieniona wersja zaczyna obowiązywać od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki usług, zamówień lub obsługi klienta prosimy o kontakt:

Adres:
3226 Stoneydale Ln, Spring, TX 77388, United States

Telefon:
+1 (281) 385-9845

Adres e-mail:
assist@fieldsofbelonging.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)