Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Fieldsofbelonging (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną realizację zamówień oraz przejrzyste informacje dotyczące procesu przygotowania, wysyłki i dostarczenia produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Niniejsza polityka obowiązuje wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Zakres realizowanych dostaw

Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.

Nie realizujemy wysyłek do innych państw ani regionów poza granicami Polski.

2. Opłaty za dostawę i obowiązujące podatki

Koszt wysyłki zależy od całkowitej wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości 329,99 PLN lub większej są objęte bezpłatną dostawą.
• W przypadku zamówień o wartości poniżej 329,99 PLN zostanie naliczona stała opłata transportowa w wysokości 10,99 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają wymagane podatki. Klient zostanie poinformowany o całkowitej kwocie płatności przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej wyraźnie przedstawione podczas procesu zakupowego.

3. Godziny obsługi zamówień

Zamówienia są przyjmowane i przetwarzane w dni robocze:

Od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET).

Zasady rozpoczęcia realizacji:

• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dniu roboczym zostaną przekazane do realizacji tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczną realizację w kolejnym dniu roboczym.
• Zamówienia składane w weekendy lub dni wolne od pracy będą obsługiwane od najbliższego dostępnego dnia roboczego.

4. Przygotowanie zamówienia

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności rozpoczynamy proces realizacji zamówienia, który obejmuje:

• sprawdzenie poprawności zamówienia,
• przygotowanie zakupionych produktów,
• zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki,
• przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień lub szczególne okoliczności operacyjne, czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

5. Przewidywany termin dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie transportowej przewidywany czas dostawy wynosi:

7–12 dni roboczych od dnia wysyłki.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może zależeć od:

• lokalizacji odbiorcy,
• dostępności usług przewoźnika,
• aktualnych warunków logistycznych,
• innych czynników niezależnych od naszej działalności.

6. Współpracujące firmy transportowe

W celu zapewnienia bezpiecznej i skutecznej realizacji dostaw korzystamy z usług profesjonalnych operatorów logistycznych, w tym:

• DHL Express
• FedEx

Ostateczny wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, rodzaju zamówionych produktów oraz aktualnej dostępności usług transportowych.

7. Informacje dotyczące śledzenia zamówienia

Po dokonaniu zakupu klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące zamówienia, takie jak:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• informacje dotyczące przewoźnika.

Po nadaniu przesyłki klient może sprawdzić aktualny status dostawy poprzez funkcję „Śledzenie zamówienia” dostępną na naszej stronie internetowej.

W celu uzyskania informacji o przesyłce konieczne będzie podanie:

• adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia,
• numeru zamówienia.

8. Odpowiedzialność związana z dostawą

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie zostanie dostarczona, prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy analizy sytuacji i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z okolicznościami.

Zmiana danych zamówienia lub anulowanie

Jeżeli klient chce zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po rozpoczęciu przygotowania przesyłki lub przekazaniu jej przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

Odpowiedzialność za poprawność danych dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.

W przypadku problemów z dostawą wynikających z błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu, dodatkowe koszty lub opóźnienia mogą zostać przypisane klientowi.

9. Zalecenia podczas odbioru przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy:

• sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania,
• zweryfikowanie, czy przesyłka nie posiada widocznych uszkodzeń,
• zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości przewoźnikowi oraz naszej obsłudze klienta.

Zachowanie opakowania oraz dokumentów związanych z dostawą może pomóc w sprawniejszym rozwiązaniu ewentualnych problemów.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres:
3226 Stoneydale Ln, Spring, TX 77388, United States

Telefon:
+1 (281) 385-9845

Adres e-mail:
assist@fieldsofbelonging.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)